القائمة

الاستبدال والاسترجاع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لجميلاتنا ، فإن مشترياتكم قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال ٥ أيام من تاريخ وصولها إليك . كل ماعليك هو:

  • ​ ​التأكد من بقائها في حالتها الأصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الأصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك .
  •  ​منتجات المكياج والعنايه والعطور غير قابله للاسترداد او الاسترجاع .
  • ا ​لتواصل مع فريقنا عبر الواتس اب 0541850310 وإخبارهم برقم طلبك و المنتجات التي تودين إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تودين الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك في اسرع وقت .
  • في حال ​كونك​​ في داخل مدينه الرياض :
  • عند الاستبدال سيقوم فريقنا بإرسال المنتجات الجديدة مع أحد مندوبينا واستبدالها لك في اسرع وقت .
  • في حال الاسترجاع ، بسيقوم احد مندوبينا بااستلام المنتجات المسترجعه
  • سيطلب منك فريقنا تزويده  ببيانات حسابك البنكي 
  • سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال ١٠ ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعه .

 

في حال ​كونك​​ خارج مدينة الرياض​ :​

 تسليم ​وشحن ​البضائع المراد إرجاعها أو إستبدالها لأي فرع لشركة سمسا وإرسالها على العنوان التالي:

  • رقم الاشتراك : RU6524 اسم الشركة: - موسسه حياه سعيد
  • الموقع :  الرياض - النقل الجماعي
  • اسم المستلم : حياه سعيد 
  • رقم المستلم : 0566977377

سيطلب منك فريقنا تزويده  ببيانات حسابك البنكي .

سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال ١٠ ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعه .

 

تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع في داخل وخارج الرياض: 

  • جميع طلبات الإسترجاع والإستبدال في حال كان الخطأ الغير مقصود من قبلنا نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية . 
  • الإستبدال او الاسترجاع برغبه من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .

 

إلغاء الطلبات والشحن: 

  • في حال الغاء الطلب من قبل العميل يتم الغاء الطلب واسترجاع المبلغ اذا لم يقم المتجر بالشحن في وقتها
  • في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل من بعد اتمام عملية الشحن فلابد من رجوع الشحنة من شركة الشحن واستلامها من قبلنا ومن ثم يتم استرجاع المبلغ للعميل في خلال مدة مابين ١٠ الى ٣٠ يوم بعد خصم تكلفة الشحن ذهابا للعميل وإيابا للمتجر
  • المتجر غير مسؤول عن تأخر شركات الشحن في تسليم الشحنه وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الشحنه لشركة الشحن (سمسا)